Toutes les robes sont faites à la main. Malgré notre extrême prudence, il peut arriver que des petits problèmes surviennent, mais soyez prudents : si nous fabriquons des robes de taille, de couleur ou de style incorrects, vous serez remboursé(e) ! Si cela est dû à vos propres raisons, vous en assumez la responsabilité. J'espère que vous comprendrez.
Pour la coutume et commande grande taille , désolé, nous ne pouvons pas accepter les retours, veuillez noter cette politique, car même s'ils sont retournés, nous ne pouvons pas les revendre à l'avenir.
Pour une robe de taille standard (couleur photo) , les frais de retour étant trop élevés, nous vous recommandons de choisir votre taille avec soin. Veuillez consulter notre guide des tailles et commander la taille qui vous convient.
Pour les accessoires, nous n'acceptons pas les retours. Veuillez noter que les accessoires sont des ventes finales.
Nous acceptons les retours en cas de problème de qualité. Nous nous réservons également le droit de refuser tout retour non justifié, comme une taille incorrecte. Nous n'acceptons pas les retours pour les commandes d'essai. Si vous n'avez besoin que d'une seule robe, veuillez NE PAS en commander plusieurs et retourner celles qui ne vous conviennent pas. Toutes les robes étant confectionnées après paiement, nous ne pouvons pratiquement pas les revendre, même après un retour.
Veuillez suivre attentivement notre guide :
1. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception des articles.
2. Fournissez-nous des photos de la robe, pour montrer des preuves de dommages ou de mauvaise qualité, cela s'applique également à la taille, au style et à la couleur incorrects, etc.
3. L'article doit être retourné dans les 7 à 14 jours suivant la date de livraison. L'article retourné doit être en parfait état (comme neuf). Vous pouvez essayer la robe, mais veillez à ne pas l'étirer ni à la salir, sinon nous refuserons le retour. Nous acceptons uniquement les produits dans leur état d'origine et ne pouvons traiter les retours sans notre accord. Tout retour sans notre accord ne peut donner lieu à aucun remboursement ni échange.
4. Veuillez plier la robe à l'envers. Le numéro de suivi de l'article retourné doit être fourni ainsi que le code de référence.
5. Si vous préférez échanger des robes, une différence de prix sera facturée si elle est plus chère.
6. Vous devez payer les frais d'expédition pour retourner ou échanger la robe.
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