Cette page vous montre comment choisir une méthode d'expédition pour votre commande, estimer les frais d'expédition et donne d'autres informations complémentaires sur le processus d'expédition de ModelDressy.

PRINCIPALES MÉTHODES D'EXPÉDITION

Nous proposons deux modes d'expédition : l'expédition express et l'expédition standard. Nous choisirons le transporteur le plus adapté à votre choix de mode et d'adresse.

1) Expédition urgente :

Expédition par courrier, y compris DHL, UPS, TNT, FEDEX , etc., cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez.

2) Expédition standard :

Expédition par courrier, y compris USPS, Aramex et DPD .

♦ Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition

Délai de traitement :

Robes de cérémonie : Délai de livraison : 10 à 20 jours ouvrables (de mai à décembre)

Robes de cérémonie : Délai de livraison : 15 à 30 jours ouvrables (de janvier à avril)

Robes de mariée : 15 à 25 jours ouvrables (de mai à décembre)

Robes de mariée : 20 à 40 jours ouvrables (de janvier à avril)

Délai de livraison estimé spécial pour les commandes urgentes :

Commande urgente : dans les 15 jours ouvrables, veuillez ajouter 30,00 $, ce coût est payé pour l'expédition préalable et les couturières qui souhaitent travailler plus longtemps pour terminer cette robe.

Emballage : afin d'économiser vos frais d'expédition, chaque robe sera emballée hermétiquement dans un sac étanche.

Remarque : les frais d'expédition sont prépayés avant l'envoi, il n'y aura donc pas de frais d'expédition supplémentaires, veuillez noter que pour certains pays, il y aura des taxes douanières, cette taxe doit être payée par les acheteurs, afin d'économiser vos frais, nous écrivons généralement moins de prix sur la facture.
Veuillez refuser de signer le colis si vous constatez que le colis est cassé et contactez-nous dès la première fois, nous vous aiderons à résoudre tous les problèmes.

Guide de livraison

Pour mieux communiquer avec vous, veuillez fournir une adresse e-mail valide et consulter vos e-mails après votre achat pour obtenir les dernières informations. Une fois votre commande passée, vous serez contacté par e-mail pour la confirmer. Si votre adresse de facturation est une boîte postale, vous devez nous fournir une adresse physique par e-mail.

Comment suivre les commandes ?

Les informations d'expédition (numéro de suivi, mode d'expédition, etc.) se trouvent dans ma commande. Veuillez vous connecter directement à votre compte ModelDressy pour consulter ma commande.
Si vous disposez d'un numéro de suivi ou de confirmation de livraison, vous pouvez suivre votre colis via le site Web du transporteur.

Nous collaborons avec plusieurs transporteurs réputés pour nos destinations, notamment DHL, TNT, UPS, FedEx, USPS, etc. Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un numéro de suivi pour vous permettre de suivre son état.

Voici les liens vers toutes les sociétés de livraison que nous utilisons afin que vous puissiez suivre votre commande
DHL : http://www.dhl.com/en.html
UPS : http://www.ups.com/tracking/tracking.html
TNT : http://www.tnt.com/portal/location/fr.html
FedEx : http://www.fedex.com/us/track/
USPS : https://www.usps.com

Veuillez noter que vous ne pourrez peut-être pas suivre chaque e-mail de notification d'expédition reçu pendant les premières 24 à 48 heures. Si, après 48 heures, vous ne parvenez toujours pas à suivre votre commande, veuillez nous contacter.

Comment obtenir mon article plus rapidement ?

Sélectionnez Commande urgente

Réduisez le temps de confection de votre robe en choisissant la commande urgente. Le coût est de 30 $. Vous pouvez choisir l'option « commande urgente » lors de votre commande.

Dois-je facturer des droits et des frais d'importation ?

Des droits de douane ou des droits d'importation seront appliqués au colis à son arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire. Malheureusement, les politiques douanières et les taxes d'importation variant considérablement d'un pays à l'autre, nous ne pouvons pas contrôler ces coûts ni vous en communiquer le montant.

Avant de passer une commande, il est préférable de contacter les douanes locales pour connaître la situation de charge actuelle, afin de ne pas être surpris par une charge inattendue.

Y a-t-il des frais supplémentaires pour le transport international ?

Dans certains cas, la TVA ou d'autres taxes, droits ou frais seront prélevés dans votre pays de destination. Les frais supplémentaires liés aux taxes ou au dédouanement sont à la charge du bénéficiaire ; nous ne pouvons pas contrôler ces frais ni en prévoir le montant. Les politiques douanières et fiscales varient considérablement d'un pays à l'autre ; veuillez contacter votre douane locale pour plus d'informations. Un dédouanement peut entraîner un retard supérieur à notre estimation initiale.

Expédition Apo / FPO / DPO

Nous regrettons que la boîte postale et l'adresse militaire (APO, FPO) n'aient pas pu être livrées. Veuillez laisser un message lors de votre commande aux États-Unis. Par exemple, si vous résidez à Guam, à Porto Rico, vous pouvez indiquer Guam, Porto Rico dans la section « pays ». Les clients du Brésil doivent laisser un message pour nous fournir leur 11 CPF.

Remarque : si vous choisissez la livraison régulière, votre colis sera livré une fois directement à votre domicile ou à votre bureau de poste local. Vous devrez ensuite présenter votre numéro de suivi et votre pièce d'identité pour récupérer vos articles. Nous vous informerons dès l'expédition de votre colis.

Que se passe-t-il si je ne suis pas là lorsque la commande arrive ?

Si vous n'êtes pas présent à la réception du colis, le transporteur vous laissera un avis de passage ou vous appellera pour vous indiquer où il se trouve. Il peut s'agir d'un endroit sûr ou d'un avis précisant les modalités de retrait ou de report d'expédition. Si vous ne recevez aucune information du transporteur, veuillez contacter immédiatement notre service client. Notre adresse e-mail : modeldressy@outlook.com nous vous aiderons à retrouver votre colis. Pas d'inquiétude !

J'ai reçu une mauvaise commande. Que dois-je faire ?

Nous résoudrons immédiatement tout problème lié à des projets incorrects.

Veuillez contacter notre service client et fournir le numéro de commande, le nom et le numéro de produit incorrects.

Nous vous rappellerons dans les plus brefs délais et essaierons de vous aider.

Pourquoi ai-je besoin d'un numéro CPF ? (Client brésilien)

Nos clients au Brésil nous ont indiqué que pour les envois internationaux, toutes les personnes doivent indiquer leur numéro « CPF » sur la facture, et l'entreprise doit inclure un numéro « CNPJ ».

Par conséquent, si vous souhaitez que nous expédions votre commande au Brésil, assurez-vous de fournir le numéro « CPF » ou « CNPJ » correct afin que votre colis puisse passer la douane en douceur.